Гарантийный ремонт наушников: отказ магазина и возможность возврата денег по Закону о защите прав потребителей

В данной ситуации, если товар снова вернется с заключением о неисправности не обнаружено, можно требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона О защите прав потребителей. Данный пункт гласит, что в случае, если товар не может быть использован в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы либо соразмерного уменьшения покупной цены. Недостаток в данном случае неоднократно устраняется, так как замена наушника не устраняет саму причину появления хрипов и искажения звука. Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают копию договора купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, а также письменные заявления о неисправности и результате ремонта. Статьи закона, применимые в данном случае, включают пункт 2 статьи 18 Закона О защите прав потребителей.

копия договора купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, письменные заявления о неисправности и результате ремонта

пункт 2 статьи 18 Закона О защите прав потребителей