Проблемы с работой купленных наушников: отказ магазина в замене, ожидание ремонта и возврата денег

Вы имеете право потребовать замену неисправного товара или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако, чтобы иметь право потребовать возврат денег, необходимо установить, что товар не может быть отремонтирован в разумный срок, а также выполнены следующие условия:
- Прошло более семи дней с момента обнаружения неисправности;
- Ремонт неисправности невозможен или создает серьезные неудобства для потребителя;
- Продавец не предложил аналогичный товар или отказал в его предоставлении.
Если ваши наушники не могут быть отремонтированы в течение пяти дней или вы не согласны ждать более длительного срока, вы имеете право потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи)
- Акт ремонта или другие документы, подтверждающие передачу товара на ремонт

Применимые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».