Как решить проблему с качеством купленных туфель в Рандеву за 13000 рублей: опыт автора

"Что делать, если купленные в Рандеву туфли за 13000 рублей ободрались через 3 дня после покупки, претензия в магазине оформлена 09 апреля, но ее отправили в Москву и отказали в замене, предложив ремонт, которого автор не желает, и туфли отправлены в Новосибирск? Какие действия в данной ситуации?"

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Если покупатель обнаруживает недостатки товара в установленный законом срок, в данном случае в течение 14 дней, то он имеет право на выбор: замены товара с недостатком, безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения покупной цены, возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отказ со стороны продавца в удовлетворении претензии является нарушением прав покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо подготовить претензию к продавцу и акт независимой экспертизы, а также письменные ответы продавца и Москвы. При обращении в суд также потребуется подготовить исковое заявление и приложить все необходимые документы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18-22, 25-26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы