Гарантийный ремонт HTC Desair C: качество, сроки, возможность вернуть деньги

Да, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или на возврат денежных средств за товар в случае невозможности устранения его недостатков. Потребитель также имеет право на возврат денежных средств, если товар находится в ремонте дольше установленного законом срока или если продавец не может устранить недостатки товара в течение разумного времени. Однако, для получения возмещения потребитель должен предъявить документы, подтверждающие покупку товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином "Связной";
2. Гарантийный талон на телефон HTC desair C;
3. Дополнительный договор о гарантийном обслуживании;
4. Документы, подтверждающие поломку телефона, а также факт его нахождения в сервисном центре.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на замену, возврат товара надлежащего качества или возможность досрочного исполнения обязательств по договору, если продавец не исполнил своих обязательств в установленный срок. Однако, при возврате товара ненадлежащего качества, продавец должен провести его диагностику и установить причины возникшей неисправности. Если выявлена фабрично-технологическая неисправность, то продавец обязан предоставить Вам компенсацию в форме возврата денег. Если же неисправность возникла по вине пользователя, то возврат денег может быть отклонен. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в этом вопросе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег; - статья 19 указанного закона, которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества; - статья 20 указанного закона, которая устанавливает порядок возврата товара ненадлежащего качества; - статья 22 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав в суде.