Гарантийный ремонт газонокосилки: отказ и претензия на возврат денег

В соответствии с гарантийным обязательством продавца, предоставленным в сделке купли-продажи, продавец должен устранять все дефекты товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. В случае, если производится отказ в гарантийном ремонте, продавец должен оформить официальный отказ и предоставить его покупателю.

В данном случае, продавец не оформил официальный отказ в гарантийном ремонте товара и не предоставил покупателю никаких документов, подтверждающих отказ в гарантийном ремонте. Кроме того, продавец превысил сроки, в течение которых должен был выполнить гарантийный ремонт.

С учетом вышесказанного, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар, который не был отремонтирован в течение установленных сроков гарантийного ремонта. При этом, наличие видеозаписи визита в магазин, а также отсутствие официального отказа в гарантийном ремонте и отсутствие документов, подтверждающих возврат товара, могут быть использованы в качестве доказательств в судебном процессе.

Для решения данной ситуации, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в налоговую инспекцию, которые контролируют соблюдение прав потребителей со стороны магазинов и дилеров. Также необходимо собрать все имеющиеся документы, такие как акт приёма товара в гарантийный ремонт, документы об отказе от гарантийного ремонта, акт проверки качества и т.д. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется узнать подробности гарантийного договора на данную газонокосилку, а также обсудить возможные варианты решения конфликта с продавцом и производителем товара. Если все меры не помогут решить проблему, то можно обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 475-481, касающиеся гарантийного ремонта и ответственности продавца за некачественный товар;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18, регулирующая права потребителя при наличии некачественного товара;
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 14, которая устанавливает правила гарантийного ремонта товаров при их покупке дистанционным способом.

Однако, перед тем как подавать иск в суд, необходимо оценить наличие доказательств, подтверждающих просрочку гарантийного ремонта и отказ продавца выполнять свои обязательства по договору купли-продажи. Также следует убедиться, что были соблюдены процедуры предъявления претензии и получения ответа на нее со стороны продавца.