Ремонт газонокосилки: как правильно действовать при поломке в магазине КОСТОРАМА

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня приобретения товара в магазин, требуя замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае, когда товар был приобретен и в течение нескольких часов использования оказался неисправным, потребитель имеет право потребовать замену или возврат денежных сумм.

Однако продавец (в данном случае магазин "КОСТОРАМА") имеет право провести экспертизу товара сроком до 20 дней, для того чтобы выяснить, действительно ли товар был при продаже некачественным или же его поломка явилась следствием неправильного использования.

Следовательно, в данной ситуации потребитель может согласиться на проведение экспертизы или потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных сумм.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки газонокосилки в магазине "КОСТОРАМА".
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией о неисправности газонокосилки.
3. Документы, подтверждающие проведение экспертизы товара, если она была назначена.
4. Заключение экспертизы, если она была проведена.
5. Документ, подтверждающий возврат денежных средств или иного возмещения.

В данном случае, вам рекомендуется оформить заявление в магазин с просьбой о возврате денег или замене товара на исправный экземпляр. Если магазин окажется не согласен с вашими требованиями, выможете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В этом случае будут необходимы реквизиты и копии документов, подтверждающих факт обращения в магазин и его ответа на вашу претензию.

Статьи, применяемые к данному случаю: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение разумного срока, если прошло более 14 дней со дня покупки. 3. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.