Купленная катушка для газонокосилки не прошла испытание и была отказана в возврате

В соответствии с законодательством Российской Федерации, на потребительскую продукцию, в том числе на расходные материалы, распространяется гарантийный срок в течение которого возможен бесплатный ремонт или замена товара в случае обнаружения заводского дефекта. Однако, если использование катушки для газонокосилки привело к ее повреждению, право на возврат или обмен данного товара отсутствует. При этом, продавец обязан оставить за собой право перепроверки качества товара и выполненных работ, а также право на принятие решения о дальнейших действиях. Для урегулирования данной жалобы необходимо обратиться в правовые органы за консультацией и рекомендациями дальнейших действий.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек на покупку катушки для газонокосилки. 2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца, если они были предоставлены. 3. Акт о дефекте товара, если продавец согласился провести его. 4. Письменный запрос на возврат или обмен товара, направленный продавцу. 5. Копия ответа продавца на запрос.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, купленного в магазине, если товар не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам или имеет существенные недостатки. Если продавец отказывается вернуть товар без обоснованных причин, покупатель может обратиться в защиту своих прав в органы контроля и надзора за соблюдением потребительских прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"