Гарантийный ремонт дивана: как потребовать и неустойка, замена возможна?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств продавцом, покупатель вправе потребовать замены товара, а также возмещения понесенных им расходов и убытков, в том числе уплаты неустойки в размере не более двадцати процентов стоимости товара.

Следовательно, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене дивана, а также о компенсации морального вреда и расходов, связанных с ожиданием гарантийного ремонта. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

В данной ситуации вам может пригодиться следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке дивана 01.06.2014 г. 2. Гарантийные условия, которые вы получили вместе с диваном при покупке. 3. Документы, подтверждающие вашу заявку на гарантийный ремонт дивана от 18.10.2016 г. 4. Переписка с горячей линией - претензии, обещания о связи мастера, но отсутствие таковой связи. 5. Сведения о состоянии дивана и его неспособности использоваться, если такие сведения имеются.

С учетом имеющихся фактов, вы можете предъявить требование о вынужденном удержании части стоимости товара (дивана) за каждый день простоя, дополнительных затрат, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом и мастером по гарантийному ремонту, и требовать устранения недостатков товара (дивана) или его замены на аналогичный товар надлежащего качества, необходимые работы и/или компенсации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Необходимо обратить внимание на то, что срок гарантийного ремонта истекает через 1100 дней после покупки товара, поэтому у вас всего лишь осталось около двух месяцев, чтобы потребовать его выполнения. Если гарантийный срок истек, то продавец не обязан проводить такой ремонт и замену товара.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Гарантийный срок Статья 476. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 478. Порядок предъявления требований к продавцу, изготовителю о возмещении убытков Статья 481. Последствия нарушения сроков исполнения обязательств продавца Статья 488. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 393. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязанности по обеспечению качества товара