Гарантийный ремонт айфона: проблемы, задержки и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя на гарантийный ремонт товара или замену его на новый сохраняется в случае, если ремонт или замена была проведена в течение гарантийного срока. Если с момента передачи товара в гарантийный ремонт прошло более 45 дней, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. В данной ситуации, если гарантийный срок на ваш айфон еще не истек, то вы вправе потребовать замены айфона на новый, либо возврата уплаченной за него суммы. Однако, стоит отметить, что в случае наличия механических повреждений или иного вида повреждений, которые могут стать причиной неправильного использования устройства, ваше право на гарантийный ремонт или замену товара на новый может быть ограничено.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого Закона, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков либо соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения таких недостатков самостоятельно, если это не требует значительных затрат, либо через продавца.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за покупку телефона, так как он находился в гарантийном ремонте на протяжении более 45 дней без достижения положительного результата. Кроме того, если сервис не был осуществлен из-за наличия функции "найти айфон", потребитель вправе требовать возврат денежных средств за покупку телефона.

Необходимыми документами для решения данного вопроса являются: кассовый чек на покупку телефона, документы, подтверждающие сдачу телефона в гарантийный ремонт, а также все документы, полученные от продавца в связи с ремонтом телефона (например, акт приема-передачи телефона на ремонт и т.д.). Также рекомендуется сохранять все переписки и записи разговоров с продавцом и сервисным центром для дополнительного подтверждения фактических обстоятельств произошедшего.

Статьи, применимые к данной ситуации необходимо определить в соответствии с пунктом 2 статьи 123 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с указанным положением, дело о возмещении вреда, причиненного нарушением прав потребителей, рассматривается в рамках административного процесса в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей и иных нормативных правовых актов. В данном случае также могут применяться положения статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».