Гарантийный ремонт авто: проблемы с мастером и неопределенность действий при инвалидности

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателя техническим обслуживанием и ремонтом товара в течение гарантийного срока. Если мастер не является на месте при сдаче автомобиля в гарантийный ремонт, необходимо обратиться к руководству сервисного центра для получения квалифицированной помощи. В случае некорректного обслуживания или наличия других претензий необходимо обратиться в защиту своих прав на основании гражданского и трудового законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обратиться в автосервис, который оказывал гарантийный ремонт автомобиля, и запросить у них письменное заявление о причинах отсутствия мастера на месте в момент предыдущих обращений.

Также следует иметь при себе документ, подтверждающий статус инвалида 2 группы, например, медицинскую справку.

Если автосервис не сможет предоставить достоверной информации об отсутствии мастера и о причинах его отсутствия, можно обратиться в органы надзора за качеством продукции и услуг, например, Росстандарт, с жалобой на несоблюдение гарантийных обязательств.

Для урегулирования данного вопроса применяются следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 24.04.1995 № 52-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца и производителя";
• Статья 121 Конституции Российской Федерации "Гарантия прав и свобод человека и гражданина".