Гарантия покупателя: отмена заказа, возврат денег и уведомление в течение 24 часов

Какие правила отмены заказа действуют в данном магазине? Могу ли я отменить заказ и вернуть деньги за него? Какая форма оплаты используется при заказе и возможно ли вернуть деньги на карту? В течение какого времени нужно уведомить о своем намерении отменить заказ?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если вы являетесь потребителем в соответствии со статьей 2 Федерального закона "О защите прав потребителей", то вы имеете право отказаться от выполнения договора купли-продажи товара в течение 7 дней с момента его получения. При этом продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Важно, чтобы товар был возвращен в надлежащем виде с сохранением его потребительских свойств. Оплата товара переводом на карту не влияет на ваше право на возврат денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Чтобы получить полное юридическое консультирование по данному вопросу, необходимо знать следующие обстоятельства: - Интернет-магазин находится на территории Российской Федерации или за ее пределами; - Условия договора купли-продажи, документы на оплату, и другие реквизиты интернет-магазина; - Правовой режим данного вида кредитной операции - перевода средств на карту; - Срок поставки товара, договора с перевозчиком, условия возврата товара.

В целом, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае заключения договора в дистанционной форме, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин возврата и требовать возврата средств за товар. При этом, возможно удержание определенных издержек на стороне интернет-магазина.

В данном случае, так как оплата производилась переводом на карту, возможно также потребуется проверка банковских правил, тарифов и процедур возврата переведенных средств и особенностей возврата на карту.

Таким образом, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к юристу-специалисту в области защиты прав потребителей, который сможет подробно изучить документы и дать конкретные рекомендации по действиям в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества)

  2. Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы