Гарантия на телефонный ремонт: клиент возвращает устройство с новой поломкой и претензией на изменение срока гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийные обязательства на ремонт устанавливаются в договоре между сторонами. Если в договоре указано, что гарантийный срок составляет 30 дней, то исполнитель (в данном случае, ремонтная организация) не несет ответственности за неисправность, возникшую после истечения указанного срока.

Относительно требования клиента изменить гарантийный срок и предъявить претензию, основанную на недостаточности информации о возможных рисках, возникших после ремонта, следует отметить, что подобные требования возможны лишь при наличии доказательства некачественного выполнения работ.

В данном случае, исходя из представленной информации, нет оснований для изменения гарантийного срока или обязательного удовлетворения претензии клиента.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Квитанция или договор на оказание услуг по ремонту телефона с указанием срока гарантии; - Документы, подтверждающие, что телефон был передан клиенту в работоспособном состоянии и гарантийный срок еще не истек; - Документы, подтверждающие, что клиента правильно информировали о возможных рисках после ремонта, если такие имеются; - Претензия клиента на изменение гарантийного срока и иные документы, подтверждающие его претензии.

В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для оценки юридических рисков и разрешения возможных споров с клиентом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают: - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантийный срок" - Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Понятие гарантии" - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца (исполнителя, изготовителя)" - Статьи 20-22 Закона "О защите прав потребителей" "Права и обязанности потребителя при обнаружении в товаре недостатков", "Порядок предъявления требований потребителями", "Гарантийные обязательства" - Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Понятие брака и стадии его установления".