Как решить проблему с поломкой iPhone 4 на гарантии: замена или ремонт?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, если это необходимо в соответствии со статьей 18 Федерального Закона 'О защите прав потребителей'. Однако, перед тем как требовать замены товара, нужно удостовериться, что товар действительно является ненадлежащего качества, т.е. нарушен срок гарантии, следовательно, обязанность по замене возникает на продавце товара. Отсутствие российского сертификата соответствия (РОСТЕСТ) в данном конкретном случае не означает, что товар не продается на территории РФ. Однако, в случае несоответствия требованиям заключений межведомственной комиссии по техническому регулированию, товар может быть признан недобросовестным и быть убран из обращения на территории РФ. Надеюсь, данная информация Вам поможет.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на приобретенный телефон.
2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку айфона в магазине, где он был приобретен.
3. Копия документа, подтверждающего отсутствие ростеста на приобретенный товар (в данном случае, на айфон).

Согласно законодательству Российской Федерации, Ваше требование о замене товара возможно в случаях, когда товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены. Также, в случае наличия гарантии на товар, Вам предоставляется выбор между претензией к продавцу и претензией к изготовителю. Если товар не подлежит ремонту и изготовитель не переделывает их, то он обязан обменять товар на новый экземпляр.

В данном случае, поскольку айфон находится на гарантии, Вы можете обратиться в магазин, где он был приобретен, и требовать замены на новый экземпляр, так как исправление дефектов не является возможным. Возможно, продавец попросит предоставить дополнительные документы, подтверждающие покупку товара и его состояние.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения айфона4 в указанном магазине.

2. Гарантийный талон, подтверждающий срок действия гарантии на устройство.

3. Сертификат на устройство, если таковой имеется.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен ваш айфон4, и требовать замены устройства в соответствии с условиями гарантии. В свою очередь, магазин может провести экспертизу устройства для выявления причин его поломки, но в рамках гарантийных обязательств он обязан заменить аппарат на новый в случае неисправности.

Отсутствие ростеста на устройство не является основанием для требования замены в данной ситуации, однако гарантия на аппарат даёт вам право на бесплатный ремонт или замену в случае наличия дефектов, которые возникли не по вашей вине.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному вопросу: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца при продаже товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества; - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 21 - "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара", статья 22 - "Ответственность продавца за недостатки товара".