Гарантия на наушники Samsung: замена при поломке в течение гарантийного срока

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу товара в случае обнаружения недостатков в товаре, при условии что недостатки возникли в течение гарантийного срока. В данном случае, у Вас имеется чек и коробка, что свидетельствует о том, что товар был куплен у продавца недавно, а гарантийный срок еще не истек. Следовательно, в Вашей ситуации возможно требовать замены товара на аналогичный новый из-за обнаруженных недостатков. Для требования замены неисправного товара обычно необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, предъявив чек и товарный чек.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку наушников в августе 2018 года. 2. Коробка, в которой были проданы наушники. 3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара. 4. Документ, выданный продавцом, подтверждающий замену наушников в прошлый раз.

Согласно законодательству Российской Федерации, Ваше право как потребителя на бесплатный ремонт или замену неисправного товара при условии, что гарантийный срок на него не истек. Таким образом, у Вас есть право обратиться к продавцу, который продал Вам эти наушники, с требованием о замене на новые рабочие наушники или бесплатном их ремонте. Если продавец отказывает Вам в выполнении данного требования, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы для защиты своих законных интересов.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока;

статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае возникновения недостатков (в том числе скрытых);

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.