Гарантия на mi band 3: обмен, ремонт, возврат денег и защита прав потребителя

Норм написано. В претензии заявлено требование о возврате уплаченной за товар суммы и проведении экспертизы на наличие брака. Заявленные требования соответствуют статьям 18 и 22 закона РФ "О защите прав потребителя".

Данные требования могут быть сформулированы в виде претензии, которую потребитель направит продавцу (в данном случае салону связи связной), с указанием всех обстоятельств и настоящих законных требований. Для этого необходимо составить соответствующий документ, включающий следующую информацию:

• ФИО и контактные данные потребителя (адрес, телефон, электронная почта);
• дата заключения договора купли-продажи;
• описание товара (наименование, серийный номер, стоимость);
• описание обнаруженных дефектов (брак дисплея, неисправность, появление влаги внутри дисплея);
• дата сдачи товара в ремонт, причина их возникновения;
• дата получения аппарата после ремонта, с указанием проделанных работ;
• повторное обращение с той же проблемой после получения аппарата из ремонта;
• ссылка на статьи Закона о защите прав потребителей (ст. 18, ст.22) и описание требований по возврату денежных средств и проведению экспертизы товара;
• уведомление о готовности обратиться в суд при отказе продавца удовлетворить требования потребителя.

Приложить к претензии копии всех документов, связанных с покупкой и ремонтом товара (кассовый чек, гарантийный талон, документы об обращении с товаром в СЦ), а также запросить в ответе продавцов, срок, в который будут выполнены требования потребителя.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации, указаны правильно:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой требования потребителя о возрате уплаченных за товар денежных средств подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
• Пункт 5 статьи 18 Закона РФ, который гласит о праве потребителя на воспользоваться правом на проведение проверки качества товара (экспертизы), если продавец не удовлетворил его требования по возврату уплаченной за товар денежной суммы.