Ремонт фена в СЦ: замена подшипников, гарантия и защита прав потребителя

Если Вы предполагаете, что СЦ необходимо исправить фен, который Вы передали на ремонт, но СЦ не выполнил своих обязательств и не вернул Вам устройство в исправном состоянии, то в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (статья 779 ГК РФ) Вы имеете право требовать от исполнителя освобождения от оплаты ремонта или возмещения выданных СВОИХ средств за ремонт, если исполнитель не выполнил своих обязательств в полном объеме. Убедительно просим Вас обратиться к СЦ для решения данного вопроса, а если это не поможет, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате за ремонт фена;
2. Гарантийный талон на ремонт фена;
3. Документы, подтверждающие даты сдачи и получения фена из СЦ;
4. Диагностический лист по результатам ремонта фена;
5. Если возможно - фотографии поломки фена до и после ремонта.

С учетом указанных фактов, Вам рекомендуется обратиться в СЦ с требованием бесплатного ремонта фена в рамках гарантийного срока и привести приведенные доказательства. В случае невыполнения СЦ своих обязательств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Ходатайствуйте о возмещении убытков и морального вреда, причиненного ненадлежащим качеством ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (гарантийный срок на ремонт); - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца/производителя в случае наличия недостатка товара); - статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность исполнителя при выполнении работ); - статья 1264 Гражданского кодекса РФ (гарантийный срок на ремонт и обмен товара ненадлежащего качества).