Права потребителя при отпадении сторон оправы: гарантия, ремонт и возврат денег

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены купленного товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, не имеющие возможности быть устраненными. Если замена товара невозможна по тем или иным причинам, потребитель вправе потребовать соответствующего изъятия товара и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если потребитель не имеет требуемого ей выбора замены товара, она может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в соответствии с законодательством РФ, у Вас есть право на возврат денежных средств за некачественную Оправу, если замена товара невозможна.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, либо кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки Оправы в оптике. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства оптики. 3. Документы, подтверждающие факт обратившегося ремонта в октябре. 4. Ваша претензия на возврат денежных средств. 5. Ответ оптики на Вашу претензию.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе выбирать себе товар и требовать его качества. При обнаружении в течение гарантийного периода недостатков товара, потребитель вправе требовать их немедленного устранения. Если недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возмещения убытков в полном объеме.

Таким образом, если Вы убедительно доказали, что полученный товар был некачественным по вине продавца, а гарантийный срок еще не истек, то у Вас есть право на возврат денег. Если оптика отказывается выполнять свои обязательства, возможна защита потребительских прав через судебный порядок.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" — гарантийными сроками на товары могут устанавливаться сроки не менее 2 лет, если другой срок не установлен изготовителем или продавцом.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" — потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если не указан иной срок.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" — продавец не может отказаться от исполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию товара, если у него имеются соответствующие производственные возможности.