Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт Галины

Здравствуйте! Если у вас есть гарантия на купленный телефон и телефон неисправен, вам следует обратиться в магазин, где был совершен покупка, чтобы обменять его на исправный экземпляр или получить обратно деньги за покупку. Однако, если нарушение было вызвано неправильным использованием товара, то возврат денежных средств может быть отказан.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека о покупке телефона и чехла на него, в котором указаны дата и место покупки, а также цены на товары.

2. Копия гарантийного талона или договора на предоставление гарантии на приобретенный телефон.

3. Документы, подтверждающие некорректную работу или неработоспособность телефона, например, акт о непригодности телефона и т.п.

На основе предоставленных документов владельцу телефона могут быть предоставлены следующие варианты решения проблемы с телефоном: замена телефона, ремонт телефона или возврат денежных средств.

В данном случае следует обращаться к закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), статьи 18 и 19.

Для решения вопроса, связанного с возвратом денег за неисправный телефон, следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием о выплате компенсации за товар, ненадлежащего качества. Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек об оплате товара (доказывает факт покупки и сумму, уплаченную за товар);

2. Оригинал гарантийного талона (доказывает, что товар находится в гарантийном периоде на момент обращения);

3. Копия договора купли-продажи (если таковой заключен, он может дополнительно подтвердить условия покупки).

При обращении в магазин стоит также запросить официальный отказ в письменной форме, если продавец откажется удовлетворить требование. В случае отсутствия результата можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.