Эпилятор ненадлежащего качества с несоответствием описанию: как вернуть и получить деньги (3200)

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества либо требовать возмещения убытков, если продавец не исполнен своих обязательств. В данном случае, так как покупатель оплатил посылку наложенным платежом на почте, то ей необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть товар и вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Однако, для того чтобы требование было обоснованным и подтвердилось в суде, необходимо обратить внимание на сроки предъявления требований в соответствии с законодательством и сохранить все документы, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам необходимо иметь следующие документы для решения этого вопроса:

1. Копию заказа, подтверждение оплаты наложенного платежа и почтовый штамп.

2. Фотографии товара, которые показывают недостатки, а также фотографии упаковки.

3. Копию требования о возврате товара с указанием причин возврата.

4. Копию ответа продавца на требование о возврате, в котором должно быть указано, согласен ли он на возврат денежных средств, когда сумма будет возмещена и в каком виде.

Если продавец не согласен на возврат товара и/или денежных средств, необходимо обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд защищать свои права.

Статьи:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ.