Электросамокат из Цифрограда: как вернуть деньги при проблемах с рулем и проводкой

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денег за товар надлежащего качества в случае, если товар имеет существенные недостатки. Существенные недостатки означают недостатки, из-за которых товар не может быть использован в соответствии с его назначением или если они существенно снижают его ценность.

В данном случае, если руль прокручивается и проводок выпал всего через две недели использования, это может свидетельствовать о существенных недостатках товара. Я бы рекомендовал обратиться в магазин, где был приобретен электросамокат, и предъявить требование о возврате денег за товар надлежащего качества. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор, суд или квалифицированного юриста для защиты своих прав как потребителя.

Для возврата денег за электросамокат необходимо обращаться к продавцу и предоставить следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего факт покупки (чек, кассовый чек или товарный чек).

2. Копия гарантийного талона и документов, подтверждающих условия гарантии, если она предоставлялась.

3. Документы, подтверждающие факт обращения с претензией к продавцу в связи с выявленными дефектами товара, если такое обращение было произведено.

4. Заявление о возврате денег за товар в связи с его ненадлежащим качеством.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который оказался некачественным, или не производит ремонт/замену, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств, в том числе от того, было ли заключено письменное соглашение о гарантии на товар, были ли осуществлены все условия возврата товара в магазине.

В целом, для защиты прав покупателя в ситуации с некачественным товаром применимы:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца принять товар ненадлежащего качества возврат и вернуть деньги потребителю;
• Статьи 477-483 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах продавца при продаже товаров.