Купили электросамокат, но без брелков сигнализации - как вернуть товар и что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, не подошедший ему по качеству, в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий оплату товара (чек, кассовый чек, другой документ). Законом не предусмотрено правило относительно наличия в комплекте товара элементов, не указанных в описании комплектации, однако покупатель вправе требовать от продавца точной и достоверной информации о комплектации товара. В случае несоответствия комплектации заявленному продавцом, вам рекомендуется направить претензию продавцу. В случае если продавец отказывается от разрешения претензии, вы можете обратиться в юридическую фирму для получения консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи предмета потребления, заключенный между вами и продавцом, который подтверждает покупку электросамоката.

2. Уведомление продавцу о намерении вернуть товар в течение 14 дней, которое должно быть составлено в письменной форме.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

4. Все имеющиеся у вас фото, видео и текстовые материалы, подтверждающие ложность заявлений продавца о том, что комплектация электросамоката без брелков сигнализации является стандартной.

Имейте в виду, что если все необходимые документы будут предоставлены продавцу, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его покупки.

Статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".