Электрочайник с трещиной: возврат в магазин при окончании гарантии

Добрый день! Если поломка электрочайника возникла не по вашей вине, а была вызвана производственным дефектом, то вы можете смело обратиться в магазин, где приобрели товар, и потребовать его замену или возврата денег. Если же поломка произошла по вашей вине, то гарантийные обязательства продавца не распространяются на данный случай. Кроме того, если срок гарантии истек, то продавец может отказать вам в замене или возврате товара, если поломка произошла не по вине продавца и не вызвана производственным дефектом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен электрочайник, со следующими документами:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.
2. Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара и начало срока гарантии.
3. Сам электрочайник, подлежащий возврату.

В случае, если трещина на электрочайнике является производственным дефектом и была обнаружена до истечения срока гарантии, магазин должен произвести замену или ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами. Если же трещина появилась по вине покупателя, гарантийный случай не подлежит удовлетворению.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующим уменьшением цены.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара недостаточного качества за счет продавца в разумный срок.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка товара, который продавец не может или не должен устранить.

4. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если недостатки товара обнаружены не по вине потребителя и не являются следствием его неправильного использования.