Как уберечься от повреждений унитаза: опыт с трещиной на задней стенке и возврат товара в магазин

Для составления претензии необходимо указать следующую информацию: дата покупки и установки унитаза, место покупки и название магазина, описание ситуации (наличие трещины на задней стенке унитаза из-за которой произошла утечка воды и был вызов соседей), исходную стоимость унитаза и затраты на установку, требование о возмещении ущерба (возврат денежных средств или замена унитаза), контактные данные плательщика.

При оформлении претензии также следует ссылаться на статьи законодательства Российской Федерации (например, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей), которые нарушены при продаже неисправного товара.

Претензия должна быть направлена в официальном порядке в магазин, где был приобретен товар, либо напрямую поставщику/производителю. Если ответ не будет получен, можно обратиться в суд или в федеральную службу по защите прав потребителей для урегулирования данного спора.

Для составления претензии к магазину и поставщику необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения унитаза.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Фотографии поврежденного унитаза, на которых видны трещины.

4. Документы, подтверждающие дату и способ установки унитаза.

5. Протокол осмотра и проверки водоснабжения и канализации, составленный соседями.

6. Документы, свидетельствующие о том, что вода действительно протекла из унитаза, а не из другого источника.

7. Сведения о том, как долго товар использовался до обнаружения трещины.

На основании этих документов можно составить претензию к магазину и поставщику с требованием обмена товара или возмещения стоимости, а также компенсации ущерба, причиненного протечкой воды. В случае отказа продавца или поставщика рекомендуется обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к продавцу по договору розничной купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".