Доставка кроссовок с оплатой при получении. Обмен и возврат.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае некачественного товара или поставки товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе воспользоваться правом на возврат товара и требовать сумму, уплаченную за товар, либо замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

В вашем случае, следует обратиться в интернет-магазин, уточнить способы возврата товара и получения денежных средств, предоставив им всю необходимую информацию, включая доказательства получения неправильного товара, копию квитанции об оплате и прочее. В случае, если интернет-магазин отказывается вернуть деньги или выполнить свои обязательства, то следует обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части расходов на товары ненадлежащего качества и правилам возврата товаров.

Документы, которые необходимы для решения данного вопроса:

1. Копия заказа из интернет-магазина, подтверждающая покупку кроссовок.

2. Копия товарной накладной, которая была вложена в посылку с кроссовками.

3. Копия квитанции об оплате, подтверждающая способ и сроки оплаты товара.

В данной ситуации следует обратиться к интернет-магазину с претензией о неверно доставленном товаре. Необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку, и запросить возврат стоимости некорректно доставленного товара.

Если интернет-магазин не готов решить вопрос по доброй воле, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае нужно будет предоставить дополнительную документацию, такую как переписку с интернет-магазином, фото некорректно доставленного товара и т.д.

Важно помнить, что согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней с момента получения товара покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества и на получение обратно стоимости товара. Также за товар ненадлежащего качества предусмотрена гарантия и право покупателя на бесплатный ремонт или замену.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касательно права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касательно права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, касательно условий договора купли-продажи.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, касательно ответственности продавца за недостатки товара.