Проблемы с заказом кроссовок: доставка, товар и контакт с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право проверить товар на соответствие описанию до оплаты. Если товар не соответствует описанию, покупатель имеет право отказаться от покупки и потребовать вернуть уплаченные деньги или обменять товар на аналогичный, но соответствующий описанию. Поэтому, в случае с получением неправильного товара почтой России, покупатель имеет право до оплаты вскрыть посылку и проверить товар на соответствие описанию. При обнаружении несоответствия, владелец товара может объявить о том, что принять такой товар он не желает и вернуть его отправителю без оплаты.

При решении данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа или квитанцию об оплате.

2. Копию договора на поставку товара.

3. Информацию о том, какой товар был заказан и какой товар был получен.

4. Доказательства попыток связаться с продавцом и получения ответа.

5. Копию почтового уведомления о получении товара.

Относительно права на вскрытие посылки до оплаты, следует отметить, что в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 октября 2011 года № 807, при получении почтового отправления, содержание которого не может быть установлено внешним осмотром, наложенный платеж может быть принят только после вскрытия почтового отправления. Поэтому, в данной ситуации вы имеете право вскрыть посылку до ее оплаты.

Для дальнейшего решения вопроса имеет смысл обратиться в юридическую консультацию, где специалисты могут подробно изучить ситуацию и помочь в восстановлении ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статьи 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 37 Федерального закона "О почтовой связи"
• Статья 161 Гражданского процессуального кодекса РФ "Необходимость объяснения суду доказательств по делу"
• Статья 167 Гражданского процессуального кодекса РФ "Истребование доказательств"