Диван с браком: история спора между продавцом и покупателем

В данном случае, права потребителя нарушены, так как диван оказался бракованным, а продавец отказался заменить его. Перед подачей иска в суд, стоит составить претензию и направить ее в магазин с требованием замены товара. В претензии необходимо указать факты и доказательства брака товара, а также ссылаться на законодательство, которое защищает права потребителя. Если магазин не удовлетворит требования, то есть шансы выиграть дело в суде. Однако, для этого необходимо предоставить доказательства брака товара и того, что потребитель не несет ответственности за возникшие дефекты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Наличие договора купли-продажи или чека, который подтверждает факт приобретения товара у продавца.

2. Заявление о замене товара, которое вы написали в магазине.

3. Доказательства того, что на момент приобретения товара вы не могли заметить брак товара, например, фотографии дивана в упаковке или свидетельские показания.

4. Доказательства того, что брак товара был имеет место быть, например, фотографии бракованных мест на диване.

5. Свидетельские показания, если есть люди, которые были свидетелями покупки и доставки товара.

Шансы на успех зависят от того, насколько убедительны будут представленные доказательства. Суд может назначить экспертизу, чтобы установить причину возникновения брака. Если суд признает ваши аргументы убедительными и докажет, что брак товара был заметен не ранее, чем после доставки, то у вас есть шанс выиграть дело.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества), статья 475 Гражданского кодекса РФ (обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества), статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре и обязанность продавца предоставить полную и правдивую информацию о товаре), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав).