Как вернуть деньги за книгу-копию: история спора между покупателем и продавцом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2545133
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вам необходимо законодательно соответствовать гарантиям качества и удовлетворительному состоянию товара. Если в договоре не были указаны какие-либо дополнительные условия, то продающий несет ответственность за качество проданного товара и может быть привлечен к ответственности. Необходимо всесторонне рассмотреть ситуацию и урегулировать конфликт для избежания дополнительных проблем в будущем. Рекомендую обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.
Для решения данного вопроса следует обратиться к документам, которые подтверждают факт продажи книги, ее цену и условия сделки. Если была заключена письменная договоренность о продаже книги, то следует обратиться к этой договоренности и выяснить, было ли указано, что продаваемый товар - оригинал или копия. Если были доказаны оговорки в договоре, то продавец в праве отказаться от возврата денег.
Если была куплена книга без заключения договора и без установления факта оригинальности товара, то следует обратить внимание на федеральные законы Российской Федерации о гражданской ответственности, защите прав потребителей, а также закон Российской Федерации об экспертизе.
По этим законам потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует требованиям качества или был приобретен в ином виде, чем договорен об этом с продавцом. Поэтому, продавец должен внимательно изучать законодательство и консультироваться с адвокатом по возможным последствиям. Если покупатель подает жалобу в полицию, необходимо убедительно доказать причинность и вину.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара"
- Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на качественный товар
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", обязывающая продавца возвратить деньги за некачественный товар
- Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о недобросовестной торговле и предоставлении недостоверной информации потребителю.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы