Дистанционная покупка в Интернет-магазине: возможен ли возврат товара при отправке из другой страны?

Согласно российскому законодательству, статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" гласит, что Клиент вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, но если товар относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену, то право на отказ от покупки отсутствует. Следовательно, если товар относится к товарам для личной гигиены, то возврат или обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не допускается. Кроме того, если Клиент ознакомился с условиями поставки и согласился на них перед оплатой, то возврат товара уже после оплаты невозможен, как правило. Таким образом, если товар не является дефектным и относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену, как это установлено в законодательстве, то продавец не обязан возвращать деньги Клиенту.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара через Интернет-магазин. 2. Копия квитанции об оплате товара. 3. Условия поставки товара, с которыми ознакомился Клиент перед совершением оплаты. 4. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 в редакции от 06.02.2002 N 81, упомянутое Клиентом в своих претензиях. 5. Соответствующие документы, подтверждающие, что товар не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар из-за своих характеристик (например, сертификаты качества). 6. Другие документы, которые могут иметь отношение к данной ситуации (например, документы по перевозке и доставке товара).

Ответ на вопрос о том, обязана ли продавец перевести деньги Клиенту, зависит от результата анализа данных документов и установления соответствующих правовых норм. В данном случае, учитывая, что товар не подлежит возврату, а Клиент заранее ознакомился с условиями поставки, возврат денежных средств может быть произведен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, например, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Следовательно, продавец может вернуть деньги только при наличии таких оснований.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 в редакции от 06.02.2002 N 81.