Как отказаться от интернет-покупки и вернуть деньги при отправке товара в другой город: стул для маникюра и сложности возврата при предпринимательской деятельности

Добрый вечер. Одним из вариантов решения вашей проблемы может быть обращение в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Если же товар не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты или фабричный брак, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Кроме того, положения о том, что товар куплен для предпринимательской деятельности, могут быть применимы только в случае, если это было явно оговорено при покупке товара. Рекомендую обратиться к юристу, который сможет помочь в составлении жалобы на продавца и защите ваших прав в суде.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1) Копия заказа в интернет-магазине, которую Вы получили по электронной почте или на сайте; 2) Копия чека об оплате товара; 3) Копия подтверждения отправки товара; 4) Копия ответа интернет-магазина на ваш запрос об отказе от интернет-покупки.

С учетом того, что товар был приобретен для предпринимательской деятельности, Вам необходимо убедить интернет-магазин в том, что товар не соответствует заявленным характеристикам или является некачественным. В таком случае, Вам будет предоставлена возможность вернуть товар и получить возмещение стоимости покупки, в том числе доставки. Если же интернет-магазин не согласится с Вашей позицией, то Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Росстандарт для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.