Дистанционная покупка с доставкой: возможен ли отказ в возврате товара при надлежащем качестве и правильных документах?

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, пломб и др. Следовательно, если время прошло менее чем 7 дней, и товар соответствует вышеперечисленным требованиям, вы не можете отказать потребителю в возврате товара. Однако, если время уже вышло или товар был поврежден потребителем, вы можете отказать в возврате, если потребитель не сможет доказать обратное.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между ООО, которое продало товар, и ООО, которое является покупателем.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения и доставки товара, такие как накладная, акт выполненных работ, счет-фактура и т.д.

3. Условия поставки товара, включая условия возврата товара, которые должны быть оговорены в договоре купли-продажи, если таковые имеются.

На основании этих документов необходимо провести анализ, соответствует ли товар, который был получен покупателем, условиям договора купли-продажи и правилам возврата товара, которые были оговорены в договоре. Если товар не соответствует этим условиям, продавец имеет право отказать в возврате товара. Однако, если товар является недостаточного качества, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств на основании закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров"; 2) статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 3) статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и возмещение расходов потребителя"; 4) статья 18 Закона РФ "О транспортной логистике".