Мультиварка с запахом: экспертиза говорит о надлежащем качестве, магазин отказывает в возврате денег - прав ли он?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок для такого обмена составляет 14 дней со дня покупки, если иной срок не установлен продавцом (статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). В данной ситуации, если товар признан экспертизой надлежащего качества, то продавец может отказать покупателю в возврате денег за товар. Однако, если проблема с запахом, по мнению покупателя, не позволяет использовать товар по назначению, то покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар в срок до 14 дней со дня покупки. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене товара. Если продавец откажется, то покупатель может обратиться в исполнительную или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий возврата товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мультиварки.

3. Протокол экспертизы товара, подтверждающий его соответствие нормам качества.

На основании этих документов можно будет определить правомерность отказа магазина в возврате денег и принять решение по этому делу в соответствии с действующим законодательством РФ. Важно учитывать, что правила возврата товара могут отличаться в зависимости от условий договора купли-продажи и сроков, установленных законодательством РФ.

ГК РФ, статьи 18, 19, 20, 21 и 22.