Возврат денег за товар: что говорит чек и закон о надлежащем качестве

Если товар входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, то возврат денег за данный товар не является обязательным для продавца и не предусмотрен законодательством Российской Федерации. Однако, если в чеке указано, что продавец обязуется вернуть деньги за данный товар в течение 7 дней, то в данном случае действуют условия договора между продавцом и покупателем, и покупатель имеет право требовать возврата денег за товар в установленный срок.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 26.1 данного закона, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если этот товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Если в данном случае товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (например, это может быть косметика, медикаменты, часы с разборным механизмом, сигнализации, оптика, и т.д., согласно приказу Минэкономразвития РФ от 19 января 1998 года № 55), то потребитель не имеет права на возврат денег за такой товар.

Тем не менее, если в чеке указано, что товар может быть возвращен в течение 7 дней и при этом нет никаких указаний на то, что данное правило не распространяется на товары, входящие в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, то потребитель может ссылаться на данное условие и попробовать вернуть товар в магазине. При этом, имеет смысл сохранить чек и иные документы, подтверждающие факт покупки указанного товара.

Если же продавец отказывается вернуть деньги за товар, несмотря на указанное в чеке условие, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: 1. Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - гарантии качества товаров; 2. Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара.

Исходя из этих статей, если товар не подлежит обмену или возврату в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, но в чеке указано право на возврат в течение 7 дней, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Однако, продавец может отказать в таком возврате, если товар не был возвращен в исходном состоянии или если были нарушены правила эксплуатации товара.