Дефекты дубленки в рассрочку: возврат денег или обмен на другую модель в отсутствие гарантии

Здравствуйте! Основанием для возврата товара является его ненадлежащее качество, при котором его нельзя использовать по назначению либо есть существенные отличия от описания. В данном случае, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, то вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться в магазин, в котором была произведена покупка с товарным чеком и документами на рассрочку для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена дубленка, и предоставить им следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки.

2. Документы на рассрочку, если таковые были оформлены.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта (фотографии, акт осмотра товара, выданный сервисным центром документ об отказе от ремонта и пр.).

При наличии дефекта у вас есть право обменять товар на аналогичный без дефектов или вернуть денежные средства. Сроки и порядок возврата или обмена могут быть определены магазином, в котором был приобретен товар. В случае, если магазин не имеет возможности заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю: статья 18 закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара", статья 503 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".