Дефект подергивания изображения на телевизоре LG: гарантийный ремонт или судебное разбирательство?

Почему мой телевизор LG, купленный в Эльдорадо в июне 2015 года, при движущейся картинке подергивает изображение? Я обратился на горячую линию LG и отправил телевизор на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр, но результаты исследования не выдали заключения о дефекте. Компания LG объяснила, что это не дефект, а особенность функции Tru Motion, однако телевизор не показывает изменений при работе этой функции, что говорит о плохом исследовании. Мне нужен совет - стоит ли обращаться в магазин по гарантийному ремонту или писать иск в суд, и если последнее, то кого указывать ответчиком - Эльдорадо или компанию LG?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения спора по гарантийному ремонту, первоначально рекомендуется обратиться в магазин, в котором была приобретена техника. В данном случае, следует обратиться в магазин Эльдорадо, у которого был приобретен телевизор LG. Указывайте в магазине, что нарушена гарантия на товар, требуйте устранения дефекта или замены телевизора на аналогичный исправный товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется обращение в магазин, в котором был приобретен телевизор, с описанием проблемы и требованием устранить дефект или заменить товар. Возможно потребуется предоставление копии чека о покупке для подтверждения гарантийных обязательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18.2 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 19 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 20 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 23 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы