Обращение в сервисный центр по гарантии при полосе на смарт-телевизоре

"Что делать, если на смарт телевизор, который куплен с гарантией на 1 год по чеку, появилась полоса в день годовщины покупки (11.06.2022), и была обращена заявка в сервисный центр производителя, мастер которого должен приехать в течение 3 дней? Есть ли риск отказа магазина в обмене, если мастер подтвердит брак, но обращение произошло позже гарантийного срока?"

| Сергей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Магазин не может отказать в обмене товара, если поломка произошла в гарантийный срок. Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992), потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, предусмотренного гарантийным талоном. В данном случае, если мастер подтвердит, что полоса на телевизоре является браком и подлежит обмену по гарантии, магазин должен выполнить обязательство по обмену товара без дополнительных условий или сборов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется:
1. Гарантийный талон на телевизор;
2. Документы, подтверждающие покупку, включая чек или кассовый чек;
3. Копия заявки на выезд мастера в сервисный центр от производителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18.1, статья 18.2 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы