CrystalUp: обман при покупке наложенным платежом? Как вернуть деньги?

Ваше право как потребителя, гарантированное законодательством Российской Федерации, заключается в возможности вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если товар неисправен, не соответствует заявленным характеристикам или цене, вы можете обратиться за возвратом денег или обменом товара на аналогичный, надлежащего качества.

В данном случае, для начала необходимо попробовать связаться с интернет-магазином CrystalUp и запросить возврат либо обмен товара. Если контакт с продавцом не установлен или продавец не выходит на связь, вы можете обратиться в суд или на арбитраж с требованием о возврате денег за несоответствующий товар. Необходимо собрать все доказательства, подтверждающие факт приобретения товара и его состояние при получении, для подачи соответствующего иска.

Чтобы решить данную ситуацию, вам следует предпринять следующие действия. Сначала попытайтесь связаться с интернет-магазином CrystalUp через электронную почту, по телефону, указанному на их сайте, либо через социальные сети. Сообщите им о проблеме с товаром и запросите возврат денег или обмен на аналогичный товар с правильной ценой. В случае, если продавец не отвечает на ваши сообщения, вы можете составить претензионное письмо и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес продавца. В претензии укажите информацию об оплате и доставке, а также проинформируйте продавца о том, что товар не соответствует опубликованной цене и потребуйте возврата денег. В случае, если продавец игнорирует ваши заявки на возврат, вы можете обратиться в суд со своими требованиями. Однако, следует учитывать, что процесс может занимать значительное время и требует определенных знаний в области законодательства РФ. При этом, необходимо также удостовериться, что в интернет-магазине CrystalUp размещены все обязательные данные об организации, в частности, юридический адрес, БИК, ИНН, КПП и Р/С. В общем случае, вам необходима консультация юриста, специализирующегося на данном виде права.

Статьи, которые применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении недостатков товара в срок до 14 дней со дня его получения.

Также в данной ситуации могут быть применимы другие статьи законодательства, например, ГК РФ и КоАП РФ в отношении действий юридического лица CrystalUp, которое могло предоставить ненадлежащий товар и не соблюдать права потребителя, а также привлечение к ответственности руководителей и работников данного юридического лица.