Как вернуть деньги за пальто при покупке наложенным платежом и отказе продавца

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара, его ремонта или снижения цены. Если продавец отказывается вернуть оплаченные деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие покупку, а также фотографии дефектов товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию о товаре, стоимости, способе оплаты и доставки.

2. Квитанцию об оплате товара.

3. Корреспонденцию с продавцом, в которой должны быть указаны проблемы с пальто и взаимные требования сторон.

4. Доказательства того, что вы не могли осмотреть пальто перед его оплатой.

5. Информацию о требованиях законодательства РФ к продавцам, которые несут ответственность за качество товара и обязаны принимать его возврат.

На основании этих документов можно обратиться в суд или к уполномоченному представителю продавца, чтобы потребовать возврата денег или обмена товара на аналогичный, но в хорошем состоянии. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, вы вправе вызвать представителя Роспотребнадзора для проверки качества купленного товара.

Статья 474 ГК РФ "Расторжение договора купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".