Cпособы решения проблем с доставкой и качеством товара: скидки, стоимость, возврат и контакты отправителя.

В данной ситуации следует обратить внимание на то, что не было заключено никакого договора на приобретение товара и не было получено никакого подтверждения на проведение операции. Также, вы имеете право отказаться от любой сделки в течение 7 дней с момента ее заключения без объяснения причин. Если товар окажется ненадлежащего качества, вы можете обратиться в свою областную организацию потребителей или другие организации, представляющие интересы потребителей. Вам также следует обратиться в правоохранительные органы для проверки законности действий Ассоциации Кэшбэка и ООО "ЭКСПРЕСС ПОЧТА".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Любые доказательства того, что Вы связывались с ООО_V.Zakaz и делали заказ, например, запись телефонного разговора, если Вы её записывали или иные доказательства контакта с данной компанией.

2) Сообщение-отказ от заказа после общения с автоответчиком, где Вы ясно и однозначно выражаете своё желание отказаться от данной сделки.

3) Любые подтверждающие документы от ООО "ЭКСПРЕСС ПОЧТА" о доставке товара или его отсутствии (подтверждение получения посылки, накладная и т.д.).

В вашем случае необходимо обратиться к адвокату для оценки ситуации и принятия дальнейших судебных или правовых действий, если Вы столкнулись с мошенничеством или некорректными практиками со стороны ООО_V.Zakaz. В любом случае, заявление о нарушении ваших прав следует направить в правоохранительные органы.

Для решения этого вопроса нужно собрать следующие документы:

1. Реквизиты организации, которая представляется как Ассоциация Кэшбэка, а также любую переписку или документы, которые подтверждают ваше взаимодействие с этой организацией. Это может быть записка о заказе, счет, электронный письмо или запись телефонного разговора, если вы записывали его.
2. Если вам удалось связаться с ООО_V.Zakaz, после того как вам не удалось связаться с Ассоциацией Кэшбэка, нужно запросить сведения о их взаимодействии с этой организацией. Это может быть записка о заказе, счет, электронный письмо или запись телефонного разговора, если они записывали его.
3. Если вы получили посылку, откройте ее и проверьте качество товара. Если товар не является надлежащего качества, нужно сделать фотографии и снять видео, зафиксировать все недостатки товара. Сделайте это как можно скорее.
4. В случае если вы не забрали посылку, а она была уничтожена, занята на хранение в почтовом отделении или отправлена назад, то необходимо запросить у "ООО ЭКСПРЕСС ПОЧТА" информацию о состоянии посылки и предоставить ее копию и сопроводительные документы.

Если товар окажется не соответствующим качеству, то вам будет необходимо составить претензионное письмо ООО "ЭКСПРЕСС ПОЧТА" на возврат денежных средств за товар. В этом письме следует указать причину возврата, а также перечислить документы, подтверждающие данную причину. Если ООО "ЭКСПРЕСС ПОЧТА" отнесется к данному письму негативно и не захочет вернуть денежные средства, то вам придется обратиться в судебные органы РФ для разрешения этого вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части правил заключения договоров на дистанционном способе оказания услуг.

Статья 18 Федерального закона "О рекламе" в части запрета использования недостоверной информации и навязывания товара.

Статьи 10 и 11 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в части защиты персональных данных.

Статьи 15.22, 15.23, и 15.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в части защиты прав потребителей и ответственности юридических лиц за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: статья 435 "Договор купли-продажи"; статья 446 "Форма договора купли-продажи"; статья 497 "Сроки предъявления претензий по качеству товара"; статья 502 "Правовые последствия недостатков товара"; статья 497.1 "Порядок предъявления претензий покупателями при купле-продаже товаров дистанционным способом"; статья 25.1 "Обязательная информация о товаре и его продавце" (Федеральный закон "О защите прав потребителей"); статья 18.1 "Запрещенные методы продажи" (Федеральный закон "О рекламе").