Что делать, если замена экрана и кнопки включения в ремонте телефона не помогла?

Что делать, если после ремонта экран и кнопка включения снова не работают, если мой телефон был сдан в ремонт из-за этой неисправности, находится под гарантией до сентября и мне нужно вернуть деньги?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае необходимо обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт телефона, и предъявить претензию по поводу повторных неисправностей. Если ремонт был произведен некачественно, то возможно требование возврата денежных средств или бесплатного повторного ремонта. В случае отказа сервисного центра, можно обратиться в правозащитные организации или в суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, с учетом того, что телефон находится на гарантии до сентября, предварительно следует обратиться в официальный сервисный центр производителя для устранения неисправностей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг ремонта телефона, который заключался между вами и организацией-провайдером услуг в ремонте телефонов.

  2. Документ, подтверждающий наличие гарантийного срока на телефон.

  3. Свидетельство о приеме-передаче телефона в ремонт.

  4. Квитанция об оплате услуг ремонта телефона.

Для того чтобы вернуть деньги за услугу ремонта, необходимо обратиться в организацию-провайдер услуг, у которой вы сдавали телефон на ремонт, предъявив указанные документы и потребовать от них возврата денежных средств. Если этот вопрос не будет решен мирным путем, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует сроки ремонта и гарантийный период;
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право на бесплатный ремонт или замену товара с дефектом;
  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая оговаривает право требовать возмещения убытков при продаже товара с недостатками.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы