Что делать, если вместо приставки из интернет-магазина пришла монтажная пена и брикеты: права потребителя

Законодательство Российской Федерации устанавливает, что почта несет ответственность за сохранность отправленной почты до момента ее передачи адресату. Если получатель не получил отправление либо оно было получено, но в поврежденном состоянии, то отправитель имеет право потребовать возмещения убытков. В данном случае, поскольку отправитель получил не тот товар, который заказывал, ему следует обратиться в интернет-магазин с претензией о возврате денежных средств или замене товара. Он также имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать компенсации убытков от интернет-магазина и/или почты, если доказано, что они несут вину в данной ситуации. Кроме того, отправитель может обратиться в правоохранительные органы, чтобы осуществить защиту своих прав и потребовать наказания виновных в мошеннической деятельности по отношению к нему. В данном случае, важно иметь подтверждающие документы и доказательства наличия мошеннических действий в отношении отправителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки товара - копию чека или счета-фактуры или другие подтверждающие документы, которые могут подтвердить факт покупки и оплаты приставки у интернет-магазина.

2. Доказательства отправки посылки и ее содержимого - квитанцию об отправке почтового отправления, уведомление о получении, в котором должно быть описано содержимое посылки, и фотографии ее содержимого.

3. Заявление в полицию о мошеннических действиях интернет-магазина, в том числе на основании обжалования решения о невозбуждении уголовного дела.

4. Претензию к почте с требованием выплаты наложенного платежа и о возврате посылки или денежных средств за него.

При подаче иска в суд необходимо предоставить доказательства того факта, что отправитель не является получателем этого почтового отправления и что посылка содержала не заказанные товары, а монтажную пену и брикеты для растопки, что свидетельствует о мошеннической схеме, использованной интернет-магазином. Также следует указать, что почта нарушила свои обязательства, не выполнив возврат наложенного платежа.

Конкретные статьи зависят от конкретных обстоятельств и оснований, на которых будет основываться иск в суде. Однако, возможно применение следующих статей законодательства РФ: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Договор купли-продажи", глава 48 "Перевозки грузов"; - Федеральный закон "О защите прав потребителей"; - Гражданско-процессуальный кодекс РФ, глава 25 "Исковое производство"; - Уголовный кодекс РФ, глава 22 "Мошенничество"; - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "О порядке взимания почтовых иных услуг и выплаты денежных средств от наложенного платежа"; - Положение о порядке приема и доставки почтовых отправлений в Российской Федерации, утвержденное Приказом Минкомсвязи России от 29 декабря 2017 г. № 646/н.