Проблемы с установкой ПВХ окна: неправильный размер, монтажная пена, докупка материала и нежелательное поведение персонала

Данные обстоятельства являются основанием для обращения в правоохранительные органы защиты прав потребителей. В данном случае у вас есть право потребовать исправления недостатков, возникших при установке окна, а также требовать возмещения убытков, поскольку фирма нарушила договорные обязательства. Рекомендуется обратиться в организацию, предоставившую услуги, с заявлением о необходимости устранения дефектов и их компенсации, а также сообщить о намерении обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав. В случае несогласия фирмы на исправление недостатков, возможно обращение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Договор на изготовление и установку окон ПВХ;
2. Акт выполненных работ;
3. Письменные претензии к фирме-изготовителю;
4. Переписка с фирмой-изготовителем через смс, электронную почту и телефон;
5. Заявление о расторжении договора (при необходимости);
6. Свидетельские показания от лиц, которым были показаны недостатки окна.

Рекомендуется продолжать беседы с персоналом фирмы, чтобы уточнить их позицию и предложить разумное решение проблемы. При этом необходимо вести записи всех переговоров и переписок, собирать доказательную базу. Если урегулирование вопроса с фирмой не принесет результата, возможно потребуется обращение в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ: статьи 475, 476, 478, 481; Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 21, 25.