Что делать, если при покупке камеры в интернет-магазине вместо товара пришла обычная ручка и письмо о запрещенном предмете?

Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором вы приобрели камеру-ручку, и сообщить им о том, что вместо купленного товара вы получили обычную ручку и письмо. Необходимо запросить возможность возврата денежных средств за покупку этого товара. Если интернет-магазин откажется выполнять свои обязательства, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Писать заявления в полицию нецелесообразно, так как, если сообщение в письме является правдой, то вы могли столкнуться с уголовной ответственностью, но если такого нарушения не было, то заявление в полицию не имеет смысла.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Квитанция об оплате товара;

2) Копия заказа из интернет-магазина;

3) Копия почтового уведомления об отправке товара с наложенным платежом;

4) Фотографии полученного товара с обычной ручкой;

5) Копия письма, полученного вместе с товаром.

Сначала рекомендуется оплатить полученный товар, а затем обратиться в интернет-магазин, через который была совершена покупка, с претензией на некачественный товар и требованиями вернуть деньги. Если интернет-магазин не отвечает на претензии, следует написать претензионное заявление с требованием вернуть деньги. При отказе магазина можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Не стоит писать заявление в полицию, так как по данному факту нет состава преступления. Однако стоит уделить внимание содержанию письма, при угрозах из него можно обратиться в правоохранительные органы за содействием в проверке подлинности его содержания.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 1050 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". Статья 158 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Право на обращение за защитой нарушенных или оспариваемых прав". Статья 159 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Способы обжалования действий (бездействия) должностных лиц и органов, рассматривающих дело".

По данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги либо заменить товар на надлежащего качества в соответствии со статьей 1050 Гражданского кодекса РФ. Если продавец отказывается выполнять Ваше требование, Вы можете обратиться в суд в соответствии со статьей 158 Гражданского процессуального кодекса РФ. Не стоит писать заявление в полицию, так как в данной ситуации нет нарушения уголовного законодательства.