Что делать, если в оптике вам выдали чужие очки?

Если в оптике была допущена ошибка и вам были выданы очки, которые не соответствуют вашему заказу, вам следует обратиться в данную оптику и сообщить им об ошибке. Они обязаны предоставить вам корректные очки в соответствии с вашим заказом. Если ситуация не будет разрешена, вы можете обратиться в региональную инспекцию Роспотребнадзора и в суд.

В данном случае стоит обратиться в оптический салон, где вы оставляли заказ на очки, и попросить уточнить информацию о том, как произошла ошибка при подборе очков и что было сделано для исправления ситуации. Если оптический салон не готов удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции с жалобой на нарушение прав потребителя. Для подтверждения права на заказанные очки могут потребоваться документы, подтверждающие условия заказа и оплаты, а также документы, подтверждающие факт выдачи не тех очков.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, таких как наличие договора купли-продажи или оказания услуг, нарушение прав потребителя, вина продавца или оптика и т.д. Но в целом возможно применение следующих статей:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 534-556) в случае купли-продажи товара;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 22, 28, 29) при нарушении прав потребителя;
• Уголовный кодекс РФ (ст. 159) при наличии признаков мошенничества со стороны продавца или оптики.