Что делать, если тестомесильная машина не работает эффективно и магазин не хочет возвращать деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если возврат был произведен в течение указанного срока, но продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей. В этом случае продавец будет обязан вернуть вам деньги за товар или заменить его на аналогичный надлежащего качества.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты тестомесильной машины; 2. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между продавцом и покупателем в момент приобретения тестомесильной машины; 3. Копию гарантийного талона, если таковой имеется; 4. Документы, подтверждающие некачественность товара и невозможность его использования по прямому назначению.

При обращении в магазин, необходимо составить претензию, в которой указать дату покупки тестомесильной машины, описание недостатков, ссылку на законодательство, которое гарантирует покупателю право на возврат или обмен некачественного товара. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации.