Что делать, если телефон сломался снова по гарантии? Варианты замены или возврата денег.

Если телефон был приобретен в октябре 2016 года и уже обращались по гарантии, то в данном случае вы можете требовать замены телефона или возврата денежных средств, исходя из положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения телефона в октябре 2016 года. 2. Копия документа, подтверждающего обращение по гарантии. 3. Корреспонденция или иная документация, свидетельствующая о повторной поломке и причине ее возникновения.

Применяемые статьи закона: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка. - Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.