Что делать, если телефон перестал загружаться и продавец отказывается принимать товар?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принимать от потребителя неисправный товар и проводить необходимые проверки. В данном случае, продавец не выполнил своих обязанностей, а отказался принять товар. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о производстве замены товара, возврате денег либо о взыскании штрафа за нарушение ваших прав в качестве потребителя. Для этого необходимо подготовить соответствующие документы, включая заявление, копии доказательных документов, а также собрать все необходимые доказательства (например, чек об оплате, фотографии неисправного товара и т.д.).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - копия чека о покупке телефона; - копия гарантийного талона, если он был выдан; - подтверждение неисправности телефона (например, заключение сервисного центра или акт осмотра товара); - экземпляр претензии, который был отправлен продавцу салона; - письменные ответы продавца на Ваши заявки.

Для начала рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении Ваших прав как потребителя. Также Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар. В качестве доказательства рекомендуется приложить все необходимые документы, а также свидетельские показания, если таковые имеются.

Статьи, применимые для решения данного вопроса из "О защите прав потребителей": - статья 18 (право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков); - статья 19 (право потребителя на несоответствие товара договору); - статья 22 (претензии потребителя); - статья 29 (обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества); - статья 25 (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества).

В данном случае потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.