Как вернуть брошь ручной работы, выбранную из каталога, если продавец отказывается принимать товар и доставка была через Авито

Если у покупателя имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки броши, и компания-продавец не соглашается вернуть деньги за приобретенный товар, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в размере, установленном договором. В этом случае, покупатель может потребовать не только возврата стоимости товара, но и возмещения убытков, которые он понес в связи с неправомерными действиями продавца. Однако, следует отметить, что при совершении покупки на площадке Авито, покупатель обязан в первую очередь обращаться к администрации площадки с жалобой на продавца и принять меры для разрешения конфликта в рамках системы рекомендаций Авито перед обращением в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом через Авито.

2. Копия чека или квитанции об оплате товара.

3. Скриншоты переписки с продавцом, где отражены факты отказа продавца принять возврат товара.

4. Фото товара перед отправкой и после получения, сделанные покупателем.

5. Документы подтверждающие тот факт, что товар возвращается в том состоянии, в котором был приобретен (например, упаковка, инструкция, гарантийный талон).

На основании данных документов будут рассматриваться обстоятельства данного случая, и приниматься решение о проведении возврата товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.