Как вернуть изделие ручной работы через Инстаграм? Продавец не забирает отправленный товар в СДЭКе и не возвращает деньги: переписка о согласии на возврат

Для возврата изделия ручной работы необходимо оформлять требование о возврате товара и выполнить все условия, предусмотренные продавцом в его договоре, включая условия возврата. Если продавец не забирает товар в СДЭК, то следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег за товар, предоставив доказательства покупки и согласия продавца на возврат. Если продавец отказывается выполнить требование, можно обратиться в судебные органы или к адвокату для защиты своих прав в качестве потребителя, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобится в первую очередь документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца на странице Инстаграм. Это может быть чек, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт осуществления покупки.

Далее, необходимо иметь копию переписки с продавцом, в которой было согласие на возврат денег. Если с продавцом было согласовано возврат изделия, то необходимо иметь документы, подтверждающие возврат товара продавцу.

Также желательно иметь документы, подтверждающие факт отправки изделия в сдек, например, квитанцию об отправке товара.

Если продавец не выполняет свою обязанность вернуть деньги за товар, то желательно иметь копию обращения в службу поддержки Инстаграм или СДЭК, в котором был описан факт продажи товара и запрос на возврат денег.

Информация о правах потребителя, в том числе праве на возврат товара, описана в статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Подробную консультацию в данном вопросе можно получить у специалистов в области защиты прав потребителей или юристов, специализирующихся на защите потребительских прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от формы и условий заключенного договора купли-продажи. Однако, в целом, для решения подобных ситуаций в Российской Федерации применяются следующие статьи законодательства:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров".

2. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества".

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав".

4. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при приобретении товара ненадлежащего качества".

5. Статья 39 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на полную и своевременную информацию о товаре".

В данной ситуации, также надо рассмотреть порядок возврата в договоре, если такой был заключен в электронном или письменном виде. Также, в случае, если продавец продаёт товары через интернет-магазин, то ему необходимо соответствовать таким законам, как Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Федеральный закон "О рекламе".