Как вернуть деньги за товар, отправленный через Авито доставку: обратный возврат и причины отказа покупателя

Если покупатель не принял товар из-за того, что товар был другой, чем тот, который продавец отправлял, то необходимо обратиться в службу поддержки Авито, чтобы они выяснили, по какой причине так произошло, и помогли вернуть деньги за товар. Если продавец получил другой товар, не являющийся его собственностью, и он не может доказать, что он был отправлен ему ошибочно, то он может столкнуться с проблемами при попытке вернуть деньги. В таком случае, продавец должен обратиться в полицию и сообщить о случившемся.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи на товар между продавцом и покупателем, где указывается стоимость товара и условия его доставки.

2. Копию квитанции об отправке товара через компанию доставки, в которой указывается номер отправления и дата отправки.

3. Копию акта приема-передачи товара, который составляется при получении товара покупателем. Если такой акт не был составлен, то необходимо предоставить другие документы, подтверждающие факт отправки товара покупателю.

4. Доказательства того, что товар, который был отправлен покупателю, и товар, который был возвращен продавцу, не совпадают. Это могут быть фотографии товара до отправки и после возврата, а также документы, подтверждающие соответствие серийных номеров или других идентификационных данных товара.

После сбора всех необходимых документов, продавец должен обратиться в компанию доставки и узнать причину неправильной доставки товара. Если компания доставки признает свою вину, то продавец может получить компенсацию за утерянный товар. В случае отказа компании доставки выплатить компенсацию, продавец может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".