Что делать, если телефон перестал загружаться после недели? Как вернуть деньги и решить спор по качеству товара? Возможность самостоятельной доставки и экспертизы.

Да, в соответствии со статьей 478 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель имеет право самостоятельно доставить товар в место проведения экспертизы, если это не препятствует осуществлению экспертизы и не нарушает права третьих лиц. При этом все расходы по доставке товара к месту проведения экспертизы несет потребитель.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, с указанием даты покупки и условий возврата товара.
2. Претензию на возврат денег или замену товара, с подтверждением ее отправки продавцу.
3. Ответ продавца на претензию, с указанием причины отказа и предложением решения спора.
4. Решение экспертизы, если она была проведена, в случае если настоящий документ был выдан.

Также может потребоваться иметь копии паспорта и других документов, подтверждающих личность и право собственности на товар.

Что касается возможности доставки телефона на экспертизу, то в данном случае необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи. Если договор не предусматривает самовывоз товара, то продавец должен обеспечить доставку товара в место проведения экспертизы за свой счет. Однако, если договор предусматривает возможность самовывоза товара, то Вы можете самостоятельно доставить телефон в указанное место проведения экспертизы.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".